Serrunéo — Serrurier en visio
Dépannage à distance30 août 20265 min de lecture

Diagnostic IA serrurerie : comment obtenir une solution rapide

Disponible jour et nuit, le Diagnostic IA analyse vos photos et vidéos pour identifier la panne et vous indiquer les premiers gestes, avant même de parler à un serrurier.

À quoi sert un diagnostic automatisé

Quand une porte ou un volet pose problème, la première difficulté est de nommer la panne. Sans vocabulaire technique, on décrit mal, et un mauvais énoncé conduit à une mauvaise réponse — parfois à l'achat d'une pièce inutile.

Le Diagnostic IA de Serrunéo répond à ce besoin : vous photographiez la serrure, le caisson ou le mécanisme, vous ajoutez une courte vidéo si le problème est sonore ou mécanique, et l'analyse identifie le type de matériel, la panne probable et la marche à suivre.

Comment se déroule un diagnostic

L'opération est disponible 24h/24, y compris la nuit et les jours fériés, moments où les tarifs classiques explosent.

  • Vous décrivez la situation en quelques mots, à l'écrit ou à la voix.
  • Vous ajoutez des photos et, si utile, une vidéo du mécanisme en fonctionnement.
  • L'analyse vous indique la panne probable, les vérifications à faire et les gestes prioritaires.
  • Vous recevez un récapitulatif consultable dans votre espace client.
  • Si l'affaire demande un œil humain, vous enchaînez sur une assistance en visio.

9,99 € déduits de votre assistance

Le Diagnostic IA coûte 9,99 €. Si vous réservez ensuite une assistance Standard ou Expert, ce montant est déduit : vous ne payez donc jamais deux fois pour la même panne. C'est une porte d'entrée volontairement peu coûteuse, pensée pour éviter la panique et les appels d'urgence à 500 €.

Ses limites, et le relais humain

Une analyse d'images ne remplace pas l'expérience d'un serrurier face à un cas ambigu, une porte blindée ou une serrure endommagée. Le diagnostic vous le signale, et le relais vers un professionnel en visio se fait en quelques clics, avec l'ensemble de vos photos déjà rattachées au dossier.

De la même façon, toute demande touchant à l'ouverture d'une porte d'entrée fait l'objet d'une vérification préalable : l'assistance est réservée aux occupants légitimes du logement.

Questions fréquentes

Le Diagnostic IA est-il disponible la nuit ?

Oui, 24h/24 et 7j/7, y compris les jours fériés. C'est l'option la plus rapide quand aucun créneau visio n'est immédiatement disponible.

Que faire si le diagnostic ne suffit pas ?

Vous enchaînez sur une assistance Standard ou Expert en visio, et les 9,99 € sont déduits du montant.

Quelles photos faut-il envoyer ?

Une vue d'ensemble de la porte ou de la fenêtre, une vue rapprochée de la serrure ou du caisson, et si possible une courte vidéo du mécanisme en action.

Plus de réponses dans notre FAQ serrurerie et sur la page formules et tarifs.