Diagnostic serrurerie : comprendre la panne avant de payer
Le diagnostic est l'étape qui coûte le plus cher en dépannage traditionnel : un déplacement facturé pour identifier une panne parfois bénigne.
Serrunéo dissocie le diagnostic de l'intervention. Vous obtenez d'abord un avis technique — par l'IA 24h/24 pour 9,99 €, ou par un serrurier en visio dès 19 € — puis vous décidez de la suite en connaissance de cause : réparation guidée, achat d'une pièce, ou intervention d'un partenaire sur devis.
Les situations que nous traitons
- Panne intermittente difficile à décrire au téléphone
- Devis reçu que vous souhaitez faire vérifier
- Sécurisation d'un logement avant emménagement
- Bilan des serrures d'une location
- Volet roulant capricieux depuis plusieurs semaines
Comment se déroule l'assistance
Analyse des photos
L'IA spécialisée examine vos photos et vidéos et repère le modèle et le type de panne.
Avis d'un serrurier
En visio, un professionnel confirme le diagnostic et chiffre les options.
Rapport clair
Vous recevez la synthèse de la consultation et, le cas échéant, la référence des pièces.
Diagnostic serrurerie : ce qu'un diagnostic en visio permet d'éviter
Dans une situation de type « diagnostic serrurerie », la première dépense n'est pas la réparation : c'est le déplacement en urgence. En passant d'abord par un diagnostic à distance, vous savez ce qui se passe réellement, ce que coûterait une réparation et si un professionnel doit vraiment se déplacer. Le Diagnostic IA de Serrunéo répond 24h/24 pour 9,99 €, et une assistance en visioconférence avec un serrurier démarre à 19 €.
Concrètement, vous démarrez avec le Diagnostic IA (9,99 €, disponible jour et nuit), puis vous décidez : rester en autonomie avec les indications reçues, ou réserver une visio avec un serrurier (Express 19 €, Standard 39 €, Expert 69 €). Le montant du diagnostic est déduit des formules Standard et Expert prises dans les 24 heures.
Les gestes à éviter quand vous êtes confronté à « diagnostic serrurerie »
Le premier réflexe utile est de ne pas insister sur la clé ni sur la poignée : une clé forcée casse, un cylindre malmené se grippe définitivement, et une réparation simple devient un remplacement complet. Prenez quelques secondes pour observer : la clé tourne-t-elle dans le vide, bute-t-elle, la porte a-t-elle du jeu, le pêne dépasse-t-il ?
Évitez également les vidéos « astuces » qui circulent en ligne : radiographies, forçage à la carte sur une porte verrouillée, démontage de la crémone. Elles endommagent le matériel dans la majorité des cas et rendent l'intervention finale plus chère. Un professionnel en visio vous dira en deux minutes si un geste est tentable chez vous, ou s'il faut s'abstenir.
- N'insistez pas sur une clé qui bloque : elle casse dans le cylindre
- Ne dégondez pas la porte et ne percez rien avant diagnostic
- Photographiez la serrure, le cylindre, la tranche de porte et la gâche
- Repérez la marque et le nombre de points de fermeture s'ils sont visibles
Diagnostic serrurerie : quel budget prévoir ?
Serrunéo applique des tarifs fixes, affichés avant paiement : Diagnostic IA à 9,99 €, assistance Express 15 minutes à 19 €, Standard 45 minutes à 39 €, Expert 90 minutes avec compte rendu écrit à 69 €. Il n'existe ni majoration de nuit ni frais de déplacement sur ces formules, puisque tout se déroule à distance.
Pour une intervention sur place, le prix dépend de la pièce, du type d'ouvrant et de la difficulté d'accès. C'est précisément pour cela que le diagnostic à distance est utile : il transforme une estimation vague au téléphone en devis argumenté, que vous pouvez comparer sereinement.
Et si une intervention sur place est nécessaire ?
Si le diagnostic conclut à une intervention physique, la demande est transmise à un serrurier partenaire, devis à l'appui.
Quelle formule choisir pour « Diagnostic serrurerie » ?
Trois niveaux d'assistance, tous disponibles en visioconférence partout en France. Le détail complet est sur la page formules et tarifs.
Diagnostic IA
Analyse de vos photos ou vidéos par une IA spécialisée, disponible 24h/24. Déduit de votre assistance Standard ou Expert.
ChoisirExpress
15 minutes en visio avec un serrurier : diagnostic rapide et premiers gestes.
ChoisirStandard
45 minutes de guidage complet, idéal pour une réparation ou un remplacement pas à pas.
ChoisirExpert
90 minutes avec compte rendu écrit : pannes complexes, devis à vérifier, plusieurs ouvrants.
ChoisirQuestions fréquentes — Diagnostic serrurerie
Le Diagnostic IA est-il déduit si je réserve ensuite une visio ?
Oui. Si l'IA ne conclut pas, les 9,99 € sont déduits d'une formule Assistance Standard ou Expert réservée dans les 24 heures suivantes.
Le diagnostic engage-t-il à une intervention ?
Non. Vous restez libre de traiter le problème vous-même, de faire appel à un partenaire Serrunéo ou à un professionnel de votre choix.
Le service « diagnostic serrurerie » est-il disponible partout en France ?
Oui : le Diagnostic IA et l'assistance en visioconférence couvrent toute la France, sans déplacement. Les interventions physiques dépendent de la couverture du réseau de partenaires, dense en Bretagne.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire avant la prestation à distance, avec facture disponible dans votre espace client. Pour une intervention sur place, le règlement intervient sur la base d'un devis accepté.
Plus de réponses dans notre FAQ serrurerie complète.
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