Comment éviter les arnaques en serrurerie : 8 réflexes simples

L'arnaque en serrurerie ne repose pas sur la technique mais sur l'urgence : quelqu'un est dehors, il fait froid, il est tard. Anticiper quelques réflexes suffit à s'en protéger.

Les huit réflexes qui vous protègent

Aucun n'exige de compétence technique : ce sont des réflexes administratifs et de bon sens.

• Demandez un devis écrit détaillé avant toute intervention, y compris la nuit.
• Vérifiez le SIRET, la raison sociale et l'adresse de l'entreprise avant l'arrivée.
• Refusez le perçage tant que la nature exacte du blocage n'est pas établie.
• Ne signez jamais un document sans montant ni un bon vierge.
• Exigez une facture nominative avec les pièces détaillées.
• Payez par un moyen traçable, jamais en espèces sans facture.
• Photographiez la serrure avant et après l'intervention.
• En cas de doute, faites établir un diagnostic indépendant à distance avant d'accepter un devis.

Que faire si vous avez déjà été victime

Conservez tous les documents, photographiez les dégâts, et contestez par écrit auprès de l'entreprise. Vous pouvez signaler les pratiques à la répression des fraudes et, en cas de paiement par carte, interroger votre banque sur les possibilités de contestation.

Si un remplacement inutile a été réalisé, un avis technique écrit — que nous fournissons avec la formule Expert — constitue un élément utile à votre dossier.

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